為進一步貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于減費讓利決策部署，中信銀行保定東風(fēng)路支行全面推動減費讓利工作順利落地實施，切實惠及廣大小微企業(yè)和個體工商戶。
精心組織，全面推動政策落實。為統(tǒng)籌推進小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策準確高效落地，該行建立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支行長任組長，全體員工任組員，明確分工，確保各項工作有效落地。同時制定宣傳活動方案，有序組織，積極動員，有力推動，確保降費政策措施落實落細。
上傳下導(dǎo)，嚴格落實減費讓利政策。銀行賬戶服務(wù)方面，加強培訓(xùn)，確?；鶎右痪€應(yīng)知應(yīng)會。中信銀行保定東風(fēng)路支行及時轉(zhuǎn)發(fā)省行相關(guān)通知、 答疑文本及培訓(xùn)材料，組織網(wǎng)點利用晨會、夕會時間集中學(xué)習(xí)，確保員工準確掌握各項服務(wù)項目收費標準、政策依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容、減費讓利措施等，掃清政策落實中的知識壁壘，確保一線員工全面了解政策，能主動告知宣傳降費政策。網(wǎng)點人員落實首問負責(zé)制，積極履行客戶告知義務(wù)，準確回應(yīng)小微企業(yè)等市場主體的各類問詢，保護客戶知情權(quán)和選擇權(quán)。
全面宣傳，多渠道保障政策覆蓋。為將相關(guān)政策傳達至客戶，該行采取線上線下相結(jié)合方式開展宣傳: 在營業(yè)網(wǎng)點通過電子屏幕滾動播放宣傳標語、張貼宣傳公告、擺放最新服務(wù)收費價目表、工作人員主動告知減費讓利政策等易于感知方式進行宣傳，確?？蛻舫浞至私庹?；積極組織員工制作宣傳美篇、微博，在朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)政策宣傳視頻、知識問答鏈接等方式，拓展宣傳廣度和深度。組織“進市場、進商圈、進商戶”開展現(xiàn)場宣講，同時解答商戶遇到的問題和實際困難，將知識送到企業(yè)身邊。
中信銀行保定東風(fēng)路支行將持續(xù)落實支付服務(wù)減費讓利措施，線上線下相結(jié)合，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，為精準助力實體經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
